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Como a gente resolve

Se o que você precisa não estiver aqui, fale com a gente pelo suporte do app na App Store.

A assinatura

Como eu cancelo?

Pelos ajustes da sua conta da Apple, que é quem cobra. O caminho mais curto sai de dentro do app: Perfil, depois gerenciar assinatura. Cancele até 24 horas antes da próxima renovação, senão ela é cobrada.

Cancelar não apaga nada. Seu diário continua lá, e você continua com acesso até o fim do período já pago.

Troquei de iPhone e perdi o premium

Abra a tela de assinatura e toque em restaurar compra. Ela procura a assinatura na conta da Apple que está no aparelho e devolve seu acesso.

Se não achar nada, quase sempre é porque o aparelho está com outra conta da Apple. Confira em Ajustes, no seu nome, em Mídia e Compras.

Paguei e o premium não liberou

Feche o app de vez e abra de novo: ele confere a compra na abertura. Se continuar, toque em restaurar compra. Se ainda assim não resolver, fale com a gente dizendo quando comprou, e a gente acerta na mão.

Quero reembolso

Reembolso é com a Apple, não com a gente, porque é ela quem cobra. Peça em reportaproblem.apple.com, com a conta que fez a compra.

Suas orações

Quantas posso enviar por dia?

No teste de 3 dias, são 3 por dia, uma delas com voz. Assinando, são 5 por dia, 3 delas com resposta em voz. A conta zera à meia-noite, no seu fuso.

O limite existe porque cada oração é gerada na hora e tem custo real. Não é para te empurrar, é para o app conseguir existir.

A resposta demorou

Ela é escrita na hora, não vem de uma lista pronta, então leva alguns segundos. Se passar muito disso, é rede: confira sua conexão e tente de novo.

Não gostei da palavra que chegou

Acontece, e a gente quer saber. Conte pra gente o que veio e o que você esperava. É assim que a coisa melhora.

Posso apagar uma oração?

Pode, a qualquer momento, direto no Diário. Não tem volta.

O que ele sabe de você

Como assim, ele lembra?

À medida que você desabafa, o app guarda alguns detalhes do que você está vivendo, e as palavras seguintes passam a ter a sua cara. Você vê a lista inteira no Perfil, e cada item tem um × para remover.

Não quero que ele lembre

Tem uma chave no Perfil, em "o que te acompanha agora". Desligada, ele para de aprender coisas novas.

Quero apagar tudo

No Perfil tem a opção de apagar a conta. Ela leva junto seus desabafos, as respostas, os áudios, sua história e tudo que o app aprendeu. É imediato e não tem volta. Se você assina, cancele a assinatura antes, pelos ajustes da Apple, senão ela continua correndo.

Notificações

A palavra do dia não chega

Confira se as notificações do Diário com Deus estão ligadas em Ajustes, em Notificações. Depois confirme o horário no Perfil, em "palavra do dia às".

Entrar

Não consigo entrar

A entrada é só por Sign in with Apple, sem senha nossa. Se travar, confira se você está logado numa conta da Apple no aparelho e se tem internet. Persistindo, fale com a gente.

Preciso dar meu e-mail?

Não. Pode usar o "Ocultar meu e-mail" da Apple, ou nem isso: o app funciona inteiro sem e-mail nenhum.